Livraison Gratuite

F.A.Q: Vos questions, nos réponses !

 

 




Comment passer une commande?      

Comment puis-je vous contacter ?

Comment suivre mon colis ?

Le paiement est-il sécurisé?    

Comment se déroule la livraison ?       

Respectez vous la confidentialité? 

J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Où voir les informations produits ? Vos produits sont-ils en stock ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

J'ai un bon de réduction, comment l'utiliser ?

 

 



 


 

 Passer une commande 

 

 

Vous êtes nouveau sur avenuedugout.com et ne savez pas comment procéder à votre commande?

 

N'ayez pas peur, vous êtes au bon endroit. Commander sur notre site est très facile.

 

Voici la démarche:

 

1- Cliquez sur l'image du produit de votre choix

 

2- Regardez les informations concernant le produit

 

3- Si le produit vous interesse, il suffit de cliquer sur le bouton "ajouter au panier". Vous observerez alors l'image de votre produit se glisser en haut à droite dans votre panier. Pour ajouter d'autres produits à votre panier, il faut répéter la même méthode.

 

4- Une fois que vous avez tous vos produits dans votre panier, dirigez-vous vers celui-ci en cliquant sur le cadre "panier" en haut à droite du site.

 

5- Le récapitulatif de votre commande apparait. Assurez-vous d'avoir tous les produits que vous souhaitez et vérifiez la quantité souhaité que vous pouvez augmenter ou diminuer en appauyant sur les touches  + et - . Une fois la vérification terminée, appuyer sur "suivant" en dessus du récapitulatif.

 

6- Il faut désormais créer un compte. Pour cela, il faut indiquer les informations nécessaire au bon déroulement de la commande.

 

7- Sélectionnez ensuite l'adresse de livraison et de facturation. Les adresses sont automatiquement prisent par défaut, dans la majorité des cas, il ne faut rien changer et appuyer sur "suivant".

 

8- Sélectionnez ensuite le mode de livraison voulu en cochant la case du transporteur voulu et accepter nos conditions générales de vente.

 

9- Sélectionnez désormais votre moyen de paiement en cliquant sur celui souhaité.

 

10- Laissez-vous guider ensuite par les indications que vous trouverez sur la page et valider votre commande.

 

11- Un mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé en quelques minutes.




 

Le service client

 

Vous avez besoin d'un conseil ? d'un renseignement ? Notre service client est à votre écoute:

 

  • Par téléphone: vous serez mis en relation avec un spécialiste qui répondra à toutes vos questions au 09 53 99 28 44 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Telephone: 09 53 99 28 44

 

  • Par mail à l'adresse suivante en remplissant le formulaire. Cliquez sur "formulaire service client" ci-dessous pour y accèder.

 

Formulaire service client


Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

 

  • Par courrier à l'adresse suivante:

 

Service client
AVENUE DU GOUT
Accélérateur Digit Halles
ZA la morandière, rue de betnoms
33185 Le Haillan

 

 

 


 

Suivre mon colis

                                                                                                                                      

So colissimo vous permet, quelque soit le mode de livraison choisi, de suivre votre colis en direct sur So Colissimo Suivi. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail d'informations de la poste permettant de suivre votre colis.

 

 


 

 Le paiement

 

Le site avenuedugout.com a mis en place un système de paiement ultra-sécurisé pour protéger toutes les transactions. Vous trouverez toutes les informations sur la page Paiement Sécurisé (cliquez-ci dessous pour aller à cette page). Vous aurez accès également aux différents modes de paiement que nous proposons.

 

Accès à la page d'informations sur le paiement sécurisé


 

 


 

La livraison

 

Accès à la page d'informations sur la livraison

 

 


 

Confidentialité

 

Accès à la page d'informations sur la confidentialité


 

 


 

Mon compte

 

  • Mot de passe

 

En cas d'oubli de votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur "mot de passe oublié" lors de la connexion à votre compte et suivez les instructions. Un e-mail vous sera alors immédiatement envoyé avec vos identifiants.

 

  • Connexion

 

Vérifiez votre adresse mail et votre mot de passe (attention aux majuscules et inversions de lettres). Si malgré toutes ces précautions vous n'arrivez pas à vous connecter ou vous inscrire, contactez-nous. 



 

 


 

Produits

 

  • Informations produits

 

Pour voir les informations relatives à un produit, il suffit de cliquer sur le bouton "voir" ou sur la photo de ce produit. Vous serez redirigé automatiquement vers la page de ce produit. Vous aurez alors accès à la description du produit, à sa fiche technique et à une rubrique en "savoir plus".

 

  • Stock

 

Tous nos produits sont en stock, cela signifie qu'ils sont prêt à être expédiés immédiatement. C'est notre garantie d'une livraison rapide. Si toutefois, un produit n'était pas en stock, nous vous tiendrons au courant dans les plus brefs délais.



 


 

Bon de réduction

 

Vous avez un bon de réduction avenuedugout et vous souhaitez l'utiliser. Il suffit de renseigner le code du bon de réduction dans la partie prévue à cet effet, au moment du récapitulatif de votre commande, une partie "bon de réduction" avec un cadre est présente. Renseignez le et cliquez sur le bouton "ajouter". Votre bon de réduction a alors été pris en compte et a été déduit du montant de votre commande.

 

Le site Avenue Du Goût a fermé definitivement ses portes depuis le 10.06.2017.



Merci à tous pour la confiance que vous nous avez accordé
ces dernières années, nous avons été ravis de vous servir.



--------------------



Accèdez à votre compte client >>



Conctez nous du lund. au vend. de 09h à 18h sav@avenuedugout.com



--------------------



Restons en contact au travers de notre page Facebook https://www.facebook.com/AvenueDuGout/